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Aviso de Privacidad Integral — FitInfra

Última actualización: Julio de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, FitInfra (operado y respaldado tecnológicamente por Sensando), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

FitInfra (Sensando), con domicilio en C.104B Mérida, Yucatán, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, así como de los datos recabados a través de nuestra plataforma web, punto de venta y sistemas de control de acceso.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos, dependiendo si usted es nuestro Cliente Directo (Dueño/Operador del Gimnasio) o el Usuario Final (Socio del Gimnasio):

A. De nuestros Clientes Directos (Dueños de Gimnasios):

  • Datos de identificación (Nombre, Razón Social, RFC).
  • Datos de contacto (Correo electrónico, Teléfono, WhatsApp, Domicilio fiscal).
  • Datos patrimoniales y financieros (Datos de facturación, cuentas de cobro).

B. De los Usuarios Finales (Socios de los Gimnasios):

  • Datos de identificación (Nombre completo).
  • Datos de contacto (Teléfono/WhatsApp).
  • Datos de transacciones (Historial de pagos de mensualidades).
  • Datos Sensibles (Biométricos): Fotografías en vivo, vectores de reconocimiento facial, huellas dactilares y/o registros de acceso físico capturados a través de terminales compatibles (Hikvision, ZKTeco). FitInfra procesa esta información de manera encriptada y funge como encargado del tratamiento, siendo el gimnasio el responsable directo ante sus socios.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizaremos los datos personales recabados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

  • Creación, configuración y mantenimiento de la cuenta en el sistema operativo FitInfra.
  • Sincronización del software con el hardware de control de accesos (torniquetes) mediante tecnología Edge Computing.
  • Verificación de identidad y estatus de pago para autorizar o denegar el acceso físico a las instalaciones.
  • Envío automatizado de recordatorios de cobro y notificaciones operativas vía WhatsApp (utilizando la API Oficial de Meta).
  • Procesamiento de pagos y conciliación de caja en el módulo de Punto de Venta (Smart POS).
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades Secundarias:

  • Envío de información promocional, actualizaciones de la plataforma y encuestas de calidad.

Si no desea que sus datos se traten para estos fines secundarios, puede indicarlo enviando un correo a soporte@fitinfra.io.

4. Tratamiento de Datos Biométricos y Fotográficos

FitInfra utiliza tecnología de reconocimiento facial e integración con hardware de terceros para el control de accesos. Los vectores faciales y fotografías ("Snapshots") son capturados por el hardware local del gimnasio y procesados por nuestra plataforma exclusivamente con el fin de evitar la suplantación de identidad y validar el pago de mensualidades. Esta información se transmite de forma cifrada y no es utilizada para perfilamiento comercial externo.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Para poder operar la infraestructura del sistema, FitInfra requiere compartir ciertos datos con proveedores de servicios esenciales. Sus datos podrán ser compartidos con:

MercadoPago

Procesamiento de transacciones financieras.

Meta (WhatsApp API)

Automatización y envío de mensajes operativos.

Infraestructura Cloud

Alojamiento seguro de bases de datos (AWS/Google Cloud).

FitInfra NO vende, alquila ni comercializa bajo ninguna circunstancia sus bases de datos o las de los socios de su gimnasio a empresas de marketing o terceros ajenos a la operación de la plataforma.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad: soporte@fitinfra.io.

Nota para Socios de Gimnasios: Si usted es usuario final de un centro deportivo, deberá ejercer sus derechos ARCO directamente con el gimnasio donde está inscrito, ya que FitInfra actúa únicamente como proveedor tecnológico (encargado) de dicho establecimiento.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, publicando la versión actualizada en nuestra página web: fitinfra.io/privacidad.

Al utilizar los servicios de FitInfra y proporcionar sus datos, usted acepta los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.